——我院在雁荡举行中层干部培训会
10月24日至25日，我院在风景秀丽的雁荡举行中层干部培训会。这次培训与以往有所不同，是我院第一次封闭式培训，也是我院进一步提升医院服务质量，加强医院中层干部队伍建设，以迎接新的机遇与挑战的重要举措和尝试。
培训会由戴奕奕副院长主持，医院全体领导班子及中层干部150余人参加了培训。在短短的两天培训时间里，上海康程医院管理咨询有限公司副董事长、中国医药大学医务管理硕士傅天明教授从服务观念、服务行为以及服务效果三方面进行讲授，结合医院实际情况分析了服务消费的各个阶段、现代服务礼仪、服务精细化管理与品牌忠诚度等。傅教授精辟实用的授课内容，生动幽默的语言风格以及参与式的培训方式赢得了广大中层干部们的积极性和参与性，让大家在轻松愉悦的气氛下汲取实用有效的知识。最后，会议还围绕等级医院复评等主题分组展开了激烈的讨论，共同探寻医院发展之路。
此次培训针对性、实用性、可操作性强，适应当前医院发展的需要，对构建和谐医患关系、提升医院整体形象、打造医院品牌效应有一定的启示。参加培训的中层干部人员纷纷表示，通过学习，更新了理念，对树立全面质量观念、规范医院服务行为有了新的认识和了解。
