为贯彻落实卫生部2010年全国护理工作会议精神及省卫生厅关于《浙江省2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》，护理部及时组织护理人员认真学习，以创建“优质护理服务示范病房”为载体，加强临床护理工作，明确护士“生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗”的职责，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
在院领导的高度重视和支持下，护理部根据医院实际情况，制定了“创建优质护理服务示范病房”活动实施计划，分四个阶段：筹备宣传阶段、试点病房实施阶段、扩大试点阶段、总结提高阶段。拟选择22病区为创建优质服务示范病房。一、进一步细化基础护理、危重病人护理标准，通过基础护理落实专科护理措施，借助专科护理内涵提升基础护理品质，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。二、规范病区管理和陪护管理，减少保姆陪护和家属陪护，降低陪住率，做到有陪不护，有陪少护。三、简化护理文书内容，采用表格式护理记录单，使护士有更多的时间为患者提供护理服务。四、加强健康宣教，满足患者对环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等知情需要。
开展优质护理服务是一项系统工程，是深化医药卫生体制改革，落实科学发展观的重要举措。加强基础护理，规范病房管理，满足患者多层次需求，促进医患和谐，是优质护理服务具体体现，在完成基础护理的基础上发展专科护理，在专科护理的过程中提升基础护理，切实让患者感受到护理人员的优质护理服务。
