主诊医师可以在门诊工作平台上顺利开具电子申请单、开单划价、查看检查图像和化验结果，避免了这些以往需要病人反复排队、等候领取的环节；就诊患者可以在类似ATM自助机上轻松查询各个专家及医师的简介、特长、服务态度和医德医风评价，选医评医……今年以来，我院加快数字化医院建设进程，优化就医流程，改善候诊秩序，缩短就诊时间，方便病人，使患者真正享受到数字化、信息化医院所带来的快捷与便利。
门诊布局调整，便民服务集中
合理安排门诊科室的位置，把功能相近、资源密切的科室置于同一诊区，如妇科与产科在同一诊区，中医和针灸相邻，所有影像科室在同一幢楼，化验室、实验室集中一处。一楼门诊大厅设开放式服务中心，把原来分散的方便门诊、预检分诊、导医咨询、预约服务、公费社保、办卡服务、发放检验报告单以及各种便民服务集中在一起，减少了患者盲目地来回奔波。
预约挂号催生自助选专家
医院每天门诊量在3000人到4000人之间，为解决这些门诊患者高密度挂号收费的问题，医院拓宽了提供预约诊疗服务的途径，制定和完善预约诊疗服务的工作制度和工作流程，目前医院门诊专科副高以上职称的医师均可通过预约形式挂号，门诊预约挂号的比例接近20%，有效分流了患者的来院时间。
一位拿着网上预约单的年轻患者告诉笔者，“现在医院挂号可通过拨打电话预约，登录医院网站预约，在门诊服务中心预约，在分诊处现场预约等方式，感觉挺方便的，而且能够自助选到口碑好的医师，感觉看病更放心了。”
化验检查无需挂号划价
复诊病人来院做检查不再需要挂号，可直接到医师诊室刷卡开具各类电子化验单、检查单，无需划价直接收费，减少了病人排队次数和等候时间。病人做完检查后，门诊医生立即可以看到病人的检查图像，实现了CT、MRI、DR、CR、超声、内镜等医学影像学检查的联机数据处理和实时报告，极大地缩短了诊治时间。门诊自助服务机则供病人自助打印检验报告单，服务中心提供手工打印检验单、集中发放病理报告单、为路远病人代寄检验报告单等服务。
电子排号实现“一室一医一患”
门诊专科全部进入“三合一”电子排号系统，即挂号处分诊排号、查询机自助排号和分诊台护士排号，为病人提供方便快捷的多渠道排号，使就诊顺序透明公开。电子屏幕显示各诊室排队情况，医师按排队患者的先后叫号，语音提示患者何时进入诊室就诊，保证了“一室一医一患”，患者可以放心地向医师陈述病情，最大限度地保护患者隐私，候诊秩序井然。
弹性工作制，满足不同需求
门诊各窗口实行弹性排班。挂号收费窗口提前1小时开放；门诊药房中午不休，晚上延长半小时配药；分诊护士提前1个小时上班，提前做好分诊工作，以减少病人等候时间；妇科开设午间门诊；CT室、B超室实行无午休，连续开机检查；方便门诊周一至周日全天开诊。
