为不断提高医院服务品牌，解决患者及家属的后顾之忧，净化医院诊治环境，确保医疗安全，医院对陪护人员进行了全面整顿，并成立了陪护中心。
据陪护中心负责人介绍，我院陪护人员全部经过健康体检，领到健康证的人才能参加由医院组织的岗前培训，培训内容包括陪护的职业道德规范及工作职责、病区管理规范，陪护的等级护理要求、相关的消毒隔离知识以及各专科的护理操作要点等方面。由于需要陪护人员的病人都是行动不便的人群，因此对陪护人员的年龄也有严格的要求，对于普通病房的陪护人员年龄不超过55周岁，而特别病房（如ICU）陪护人员年龄不超过50周岁。该负责人说，“陪护病人与陪护一般老年人不同，必须了解掌握一点护理知识和技巧，但由于陪护人员大多来自农村，文化素质较低，根本没有护理病人的知识，这也是之前很多病人对陪护人员不满的地方。”
医院对陪护人员实行管理后，进行统一派工、统一着装、统一收费标准管理，制订了《陪护人员管理手册》，明确了陪护人员的工作内容、质量评分标准等，并每月考核。这种做法受到病人和家属的欢迎，一位住院的患者反应说，以前也找过护工，照顾病人的吃喝拉撒没有什么问题，也能吃苦。但她认为陪护人员不同于保姆，必须懂得基本的医学护理常识。现在的陪护人员经过基础护理知识培训，让人放心多了，医院早就应该这么做了。
据悉，我院目前有近300名陪护人员。（施颖瑜）
