7月2日，7位身穿红色马甲的小姑娘穿梭在门诊各楼层的病人中，协助患者办理就诊卡、导医咨询、就诊引导、辅助检查引导、协助患者打印检验报告单、帮助老年患者取药，帮预约B超的患者进行确约等便民利民活动，就此，我院首批定理志工上岗了。
为了保证医院志愿者的服务质量，我院特地举办了一次大型的志愿者培训，近60位参加了培训，培训内容则包括志愿服务理念的灌输、医院基本情况介绍（如医院环境布局、就诊流程、科室分布等）、志愿岗位的工作的具体要求等。首批报名的志愿者以医药专业的在校生为主，也有少数社会各界人士，从7月2日至9月14日，这批经过培训的志愿者将分为8批在医院门诊进行相应服务，每人志愿服务50小时。
在医院开展志愿者服务活动是积极响应上级主管部门关于在医院开展“三好一满意”活动的号召而推出的具体举措之一，也是医院进一步倡导以病人为中心的服务理念的有力体现。随着医院新门诊大楼的落成及就诊病人的不断增多，很多病人及家属对医院环境和就医程序不是太了解，在医院设立志愿者岗位对病人进行针对性的具体服务，可以提升患者就医的满意度，构建更加良好的医患关系。
为了加强对志愿者的管理，我院出台了 《志愿者招募、培训与管理实施则（暂行）》，成立了志愿者工作领导小组，派出专人负责志愿者的招募、组织、培训、日常管理等工作，构建一个现有医疗服务之外的志愿服务系统。为了更好地体现我院的历史发展特色，特将在我院开展的志愿服务者统一称为“定理志工”。医院还特地腾出门诊的一间诊室供志愿者更换衣服、用餐、及午间休息所用。
医院将建立志愿工作的长效机制，长期招募志愿者并建立志愿者库，只要你年满18周岁，身心健康；有爱心、有责任感、有强烈的服务意愿，有参与服务的时间；能遵循定理志工的工作守则，就可以报名。每年度，医院还会根据志愿者的服务时间和质量，评选出“星级志愿者”，授予荣誉证书和一定的奖励。
