情系百姓，满意卫生

规范医德医风建设 提升医疗服务水平

面对面征求住院患者意见，倾听住院患者建议，定期检查科室医德医风工作为主导的医德查房形式昨日在温州市中心医院得到成功实践。上午，由院党委牵头，党办、监察室等相关职能科室工作人员一起参加了医德医风查房。

   在创伤外科，检查组成员参加病区的交班，听取科室和病区有关医德医风建设情况汇报，傅晓辉院长并对医德医风查房的工作事项进行了布置。询问医生对于病人送的红包如何处理，有没有滥用贵重药品，创伤外科主任及医生们都如实做了回答。他们不仅没有接受病人的红包，还对无法拒收的款物及时上交；并且病人用药前都是先经过病人同意的，没有存在强迫病人使用贵重药品情况。同时深入病房，与住院病人面对面交流，分2个检查小组对病员及家属进行专项医德医风床边随访，亲切地询问病人的病情和康复情况，向他们征求改善医院服务的意见和建议，重点是服务态度、有无索要红包。当傅晓辉院长问及创伤外科的5床阿婆时，她展露出了笑容，“我没有送红包，但这里的医生护士都对我很好，护士长还非常耐心地跟我讲解一些注意事项。”还有一位因骨折入住的12床谢先生也表示自己因为手术前送给医生红包，但医生还是婉言谢绝了。我们告诉他们这样做是对的。

    今天随机抽查了2个科室的6个病人，总体来说，这2个科室在医德医风建设方面成绩良好，医护人员服务态度受好评、医患关系和谐、患者满意度高。查房结果后，各相关科室分别反馈了在检查中所了解到的情况和发现的问题，对发现问题，要求科室及时制订整改措施，增加查房频次。每周安排一次的医德医风查房，每次集中检查2-4个科室，每次查房由监察室登记备案，结果与科室质量考核、评先评优挂钩。

    这种形式的医德医风查房，不仅充分体现了医患“零距离”沟通，还看到了医护人员自身存在的问题，形成了促进科室医务人员改善服务态度、提高服务质量的反馈机制，切实加强了我院的医德医风建设，践行了“万名群众评医院”活动精神，为进一步规范医疗服务行为，构建和谐医患关系，创造人民满意医院夯实了基础。