温州市第二人民医院窗口科室文明行医（服务）承诺
按照省文明办和省卫生厅关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合我院窗口岗位的实际，配合做好“三好一满意”活动，现向全社会郑重承诺如下：
一、一切以患者为中心，想病人所想，急病人所急；认真、细致，，准确及时地完成各项工作
二、热爱岗位，遵守窗口服务礼仪，服务热情，有问必答，耐心解释，语言文明
三、遵守社会公德，遵纪守法，拒收“红包”， 严格自律，洁身自好，拾金不昧
四、准时到岗，仪表整齐，挂牌服务
五、有创新意识，为患者提供安全、便捷、高效、优质的服务，积极推出便民惠民措施
六、服务满意度＞95%，无服务态度原因引起的投诉。
以上承诺，欢迎监督。
科室：
承诺人：
2011.07
