医院党委、团委的正确领导下，在各职能部门和相关的支持帮助下，我号全体医护人员齐心协力，顺利完成了本年度的工

作任务。现将一年来工作总结如下：

一、文明号管理

我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，例如开展“我是病人需要什么样的服务”和“如何营造和谐的团队气氛”的专题讲座，每一位医护人员积极发言，让大家认识到自己的不足之处，并加以改进。实施病人意见反馈制度，时刻接受病人的监督。 

二、人才培养

  我号重视人才的培养，根据个人的知识结构，进行有计划的培养。2016年度本学科共外派进修共1人次，其中薛萍萍护士于2016年7月浙江大学附属一院重症监护室进修；同时积极营造良好的学术氛围，鼓励科室人员参加院内、院外学术活动。对住院医生进行专科培训，通过学习最新的国内外指南、业务讲座、危重疑难病例讨论、主任重点查房等，使其全面系统掌握心血管常见病、多发病的诊疗常规，规范医疗行为。主治医生、副主任医生派出参加国内各类学术会议，学习本专业领域新进展，提高解决危重疑难病的能力。

三、文明号服务

实施首诊负责制度、三级查房制度、病历书写制度落实到位，特别是三级查房制度，认真查，仔细查，密切观察病情变化，果断采取措施，不流于形式，不浮于表面。全年无医疗事故及差错。服务延伸至社会，医疗下乡，关爱社会弱势群体：我号青年共进社区义诊活动等累计10次。我号承担温州市卫计委“校园季——医路同行”项目“手”护卫生，你我同行，共进10家学校。

创建“青年文明号”是一项全国性、长期性的重要活动，是共青团实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。成绩只能够代表过去，“青年文明号”荣誉的获得不是创建活动的最终目标，而是意味着将在更高起点上向前迈进。新的目标就在前方，新的征程等待我们。优质服务没有最好，只有更好。我们决心通过不断深化青年文明号创建活动，不断提高医务人员的职业理想、职业道德、职业技能，以服务为业，以真诚为本，以奉献为荣，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。