年度 | 内容 | 处理 | 解决 |
2016 | 科室卫生间无厕所手 | 已通知总务给予解决科室卫生间安装扶手，保障患者的安全 | 已 |
病区床帘脏 | 通知保洁公司进行每半年清洗一次，如有脏及时拿下清洗 | 已 | |
医院伙食差 | 与医院领导沟通，及时解决患者伙食问题，并给患者推出自助点餐项目 | 已 | |
科室卫生间滑，下水道容易堵塞 | 告知老伯及时处理卫生间的污物防止堵塞下水口，并保持干燥，门口放置防滑垫。 | 已 | |
科室微波炉使用不安全，老人无法控制时间 | 根据患者的提议，医院给予购买投币微波炉，将时间控制在3分钟。并做好提醒。 | 已 | |
新入院后无口罩 | 已在病区门口放置口罩拿取处方便新病人入院后佩戴 | 已 | |
无院内无线网 | 向院领导提出，并要求给予解决，但考虑到患者的休息，未考虑 | 否 | |
医院内买东西不方便 | 已在医院开设便利店，方便患者 | 已 | |
患者推轮椅外出检查无方便通道 | 跟总务提出后及时在通道上放置斜坡，方便患者使用 | 已 | |
2017 | 晾衣处拥挤 | 已在病区两头安装患者晾衣架 | 已 |
负压病房无床帘及无窗帘 | 想领导反应后拒绝安装，保持房间的密闭性，已向患者解释，并尽量安排同性患者一房间 | 未 | |
反应病区蚊子太多 | 已与总务科进行沟通，春夏之际进行定期除蚊 | 已 | |
食堂饭菜无个体化 | 已向食堂进行沟通，应根据患者饮食要求给予配置，并安排出点菜 | 已 | |
标本每天早上阿姨统一送一次太少了 | 根据患者的要求督促阿姨每天8：50之前再送一次标本至化验室，并在放置标本处做好温馨提醒 | 已 | |
患者呼叫医生时到达床边不及时 | 与医生沟通后，一旦患者有需求，及时到患者床边 | 已 | |
空调不给力 | 已通知总务科，要求每月检查下科室空调系统，保持空调稳定 | 已 | |
老伯一人多个身份，发饭跟打扫卫生 | 已向总务提出并向患者解释，医院的特殊性，并向告诉老伯做好个人卫生及时更换衣裤。 | 已 |
