根据温州市卫生局“万名群众评医院”活动要求，温州市中心医院党委积极响应，推出为民办实事十大措施：
一、实施“院长接待日”制度：每月定期开展院领导现场接受群众建议、意见和投诉；按照接待流程按时反馈意见，即使公布意见整改和落实情况。
二、开展“医德医风查房”工作：每周开展一次由院领导带队的医德医风查房，主要包括听科室汇报、问询医务人员医德问题，巡查住院病人医院服务质量和医德医风诉求和建议，每周不少于两个科室，十位住院病员。
三、实施住院病人“院后运送”中心建设：按照卫生局部署，积极开展全市公立医院出院病人非医学转运工作，做到24小时不间断服务，为出院不方便病人提供优质的护送服务，切实为老百姓做好院后便利服务。
四、“无红包医院”承诺：强化落实个人向科室、科室向医院、医院向社会“三级承诺制度”；严格落实市卫生局党委关于无红包医院创建工作的实施细则。
五、承诺服务“窗口无长队”：承诺工作日配药窗口、收费窗口、咨询服务台窗口等工作窗口患者排队时间不超过15分钟，实行弹性窗口开放措施，切实做到责任层层落实，保证给病员一个便捷的服务空间。
六、开展出院“床边结算”服务：9月份实施部分科室出院病人床头结算业务，使出院病人可以直接在床头办理出院手续和财务结算，大大简化出院流程，给病员一个温馨便捷的出院服务，争取在年底前使30%以上科室具备床头结算能力。
七、进一步提高“门诊患者预约”率：在已经开展的预约功能的基础上，加大对预约功能的宣传和技术开发，到年底门诊开放号源达到90％以上，预约率再提升10个百分点。
八、不断提升“一卡通”覆盖面：争取年底前增设20台多功能自助终端，安排专门一卡通服务推广人员，不断提高一卡通结算率，不断减少病员的就医环节，使病人切身体会医院的便捷服务质量。
九、建立“病人服务中心”：集中实施出院病人随访，复诊预约，病人投诉、建议回复，慢性病管理等工作，为患者提供出院后的医疗护理延伸服务。
十、社区“健康教育大课堂”活动：开展以社区为中心的健康教育社区活动，计划每月开展不少于四场健康教育活动，以老年病、慢性病为主题的讲座和咨询相结合的医疗技术进社区工作，不断提高社区居民的生活质量和健康水平。
