青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，是树一流服务形象与创一流工作业绩的有效途径。感染科63病区始创于2015年，2015年获市级青年文明号，2017年获五星级青年文明号，2017年开始争创国家级青年文明号……自开展青年文明号创建活动以来，全体医护人员团结拼搏，勇于创新，赢得了院领导和社会各界的广泛认可。为进一步推动争创国家级青年文明号，促进各项工作再上新台阶，制定了本年计划。 

一、加大宣传力度 

1.正确认识，摆正心态。我行将利用每天的晨会、每周的例会时间，对争创“青年文明号”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使大家在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。 

2.创建氛围。利用各种活动的机会，大力宣传“青年文明号”活动的性质，并且在醒目位置设置创建标语，让大家积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。 

二、规范制度，文明服务 

为促进“青年文明号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，强化服务和加强学习，牢固树立“以病人为中心”的理念，以抓好服务质量入手，提供文明优质服务。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。建立内部监督管理机制，加强对号成员监督管理，强化服务意识，设立岗位之星，以工作实绩与病人满意度作为考核依据。 

三、内练素质、外树形象 

创建“青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展围绕习近平总书记的思想教育活动。深入开展服务意识宣讲，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，营造科内良好学习氛围。为了使“青年文明号”创建活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不 

断提高青年的业务技能，引导青年爱岗敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想病人之所想，急病人之所急”。